◇记者　杨 洋

　　本刊讯　1月23日，为进一步加强营业厅人员服务态度、效率和质量管理，规范服务员工行为，彰武北方有线电视网络有限公司开展了优质服务培训活动，确保提升优质服务水平。

　　培训会上，培训讲师结合工作实际，从营业厅人员仪表仪态、基本服务用语、服务标准、职业礼仪素养到坐姿、走姿、表情、握手、着装等细节做了详细的讲解和示范，让培训人员直观了解了服务礼仪规范的具体要求，进一步强化了服务标准。

　　通过此次培训，营业厅人员服务意识与形象意识得到了进一步加强，将在窗口服务工作中做到热情、周到、优质、高效，积极为用户提供满意的服务。