◇来源：阜新新闻

　　日前，市长周鹏举再次来到12345政务服务便民热线平台，现场接听群众来电，并就近期群众诉求办理情况进行调研座谈。

　　接听来电期间，周鹏举与来电群众深入交流，就群众反映的供热服务、物业管理等方面问题，立即责成有关部门系统研究解决措施，做到举一反三抓落实。

　　座谈会上，市营商环境建设局就近期市级领导走进“12345”值班和群众诉求办理等情况进行汇报。市住建局汇报正式供热以来群众诉求办理工作及下一步举措。

　　周鹏举对全市群众诉求办理工作取得的初步成效给予肯定。他强调，要深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，以习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署为根本遵循和逻辑起点，坚持人民至上，践行以人民为中心的发展思想，用改革思路和创新办法推进民生工作，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。他要求，各级政府系统要持续关注12345诉求办理效率和质量，聚焦群众需求和企业诉求，以“没有最好、只有更好”为工作标准，时刻改进、永不止步。要坚持问题导向、目标导向、结果导向，按照接诉立即交办、当天反馈方案、节点跟踪督办、每周汇总专报、每月调度分析的工作模式，确保群众诉求有人接、有人管、有人办、效率高，实现以诉求办理的“小切口”推动政务服务的“大提升”。

　　就进一步做好冬季供热工作，周鹏举强调，要千方百计做好保煤供热工作，定期调度、“一企一策”，动态掌握情况，提前研判、有效处置好各类隐患问题。要千方百计做好煤炭储备，保障供热需求。要持续提升供热服务品质，强化突发事件应急处置能力，落实应急抢修队伍快速响应和人员实名制等机制，持续提升供热服务水平和应急处置能力。要加强部门联动，完善应对极端恶劣天气供热保障工作方案和应急预案，确保供热安全稳定运行。

　　副市长孙宇，市政府秘书长胡国勇，市直有关部门负责同志参加活动。