为庆祝7月12日第五届中国（彰武）铸造硅砂产业高质量发展论坛在我县隆重召开，近期，“融媒体面对面”节目对我县招商引资和营商环境工作进行专访，本期节目有幸邀请到营商环境建设局副局长王宝峰，请他就我县营商环境情况和大家进行交流。
主持人：当前，辽宁正处于振兴发展的关键时期，优化营商环境是实施全面振兴新突破三年行动必须下好的先手棋，是打好新时代“辽沈战役”必须拿下的关键仗。为认真实施辽宁全面振兴新突破三年行动，彰武县以编制《办事不找关系指南》为切入点，全力打造“办事不找关系”试点，争创“清风辽宁政务窗口”，推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。
主持人：自我县“办事不找关系”试点工作开展以来，全县各部门和各乡镇都在结合各自职能编制《办事不找关系指南》并开展了系列活动。请问王局长，目前，我县“办事不找关系”试点工作开展的如何？取得了那些成效呢？
王宝峰：2月19日，省纪委监委刘奇凡书记来彰调研，将全省“办事不找关系”试点工作交给了彰武。我县在上级有关部门的帮助指导下，认真研究、深入谋划，从服务企业群众的小切口入手，带动大问题解决，积极推进试点任务落实，已取得了初步成效。
一是落实责任，查摆根源。成立了“办事不找关系”工作领导小组，由县级领导牵头，组织我县34家部门深入企业群众调研百余次，召开部门协调会议及座谈会30余次，详细了解企业群众办事过程中的难点、堵点问题，坚持问题导向，守正创新，靶向定位，精准发力，形成了“办事不找关系”试点方案。
二是税务先行，以点带面。按照税务先行，全县铺开的原则，县税务局率先完成《办事不找关系指南》编制工作，为全县指南编制工作提供了可借鉴学习的样板。在此基础上，《办事不找关系指南》在县级层面全面铺开，全县34个部门、456项企业群众关注的高频、热点政务服务事项纳入了《办事不找关系指南》。同时，扩大指南编制范围，选取兴隆山镇、五峰镇作为乡镇试点，组织开展《办事不找关系指南》编制工作，并向全县24个乡镇推广，推进“办事不找关系”向镇村延伸。目前，全县34个部门和24个乡镇《指南》均已编制完成，并同步向社会进行公开宣传，方便更多的企业群众了解运用指南。
三是以人为本，创新机制。围绕“办事不找关系”工作，我县创新开展了领导干部“办事不找关系”体验活动，审批部门领导从普通群众“办事”角度开展体验，进一步优化审批流程，压缩审批时限，让企业群众办事更加方便、快捷；推出审批延时服务，针对企业群众需紧急办理的事项，创新设置政务服务“120”工作流程，提供快接、快办、并联审批服务，解决了企业群众急事快办以及非工作时间加急办需求；为破解企业群众“办不成”问题，我们通过将“‘办不成事’反映窗口”与纪委监督岗并联运行，强化监督，促进干部担当作为，把监督延伸到具体事件当中。通过将“‘办不成事’反映窗口”与“营商会客厅”有机结合，推进多部门联动，实现“来了就给办、不办给说法”，为企业群众诉求提供“兜底”服务。
主持人：您刚才提到了推进“办事不找关系”向镇村延伸，并选取个别乡镇作为试点，我们都知道，咱们彰武县下辖24个乡镇，184个行政村，可以说点多面广，人也多。请问王局长，“办事不找关系”试点工作在乡镇是如何开展的呢？又有那些成效呢？
王宝峰：的确，在乡镇开展“办事不找关系”试点工作，确实有难度，各乡镇都有各自的便民服务中心和便民服务站，我们营商局就是以此为中心开展系列工作。应该说，经过大家的共同努力，目前，试点工作开展的很顺利，也取得了一些成效。
一是持续发力、优化服务。营商局抽调精干力量，成立了临时工作组，通过实地走访、调研，分析研判农村人群高频办理服务事项的具体情况，对如何进一步优化乡镇便民服务中心服务提出指导意见，在乡镇便民服务中心推行“政务工作对接员代理办”、“村级帮办员上门办”、“120机制加急办”服务，压实域内各行政村为民办事责任机制，确保指南编制“和民心、和民意、和民用”，实现“办事不出家，办事不出村，办事不出镇”工作目标。
二是巩固提升、突出特色。将兴隆山镇和西六家子镇作为镇、村一体化“办事不找关系”便民服务中心试点单位，积极推进“办事不找关系”向镇村延伸，督导乡镇完善政务服务标准化建设，同时，依据自身特点再提升，其中：西六家子镇设置了事项办理洽谈区、兴隆山镇创新设置特色logo背景墙。
三是学践结合、全面铺开。5月18日，由县委组织部牵头，组织各乡镇主要领导和分管便民服务中心领导，到兴隆山镇和西六家子镇两个便民服务中心试点单位开展拉练活动，对“办事不找关系”指南编制、实施方案落实和便民服务中心改造提升进行了学习，为乡镇便民服务中心改造升级再提升吹响了“冲锋号”。
主持人：针对“办事不找关系”试点工作目前取得的成效，请问王局长，未来，咱们营商局是如何规划的呢，还会开展哪些方面的工作呢？
王宝峰：“办事不找关系”试点工作在我县开展至今，通过各方面的共同努力，取得了一定成效，下一步，我们将工作中取得的好经验、好做法进行全面总结，并配合县里有关部门做好督导落实等工作。
一是总结经验、取长补短。下一步，县营商局会进一步督促县直各部门，做好《指南》的宣传推广工作。同时，督促各乡镇要在便民服务中心 “办事不找关系”工作中总结经验，取长补短。
二是狠抓落实、强化督导。下一步，县营商局全力配合县纪委监委、县委组织部，对各部门、各乡镇指南编制情况和实施方案落实情况进行督促检查。
三是战线延伸、打造试点。县营商局要充分运用镇、村一体化“办事不找关系”便民服务中心试点工作经验，将“办事不找关系”试点再向前延伸，选取1-2个村和社区，打造“便民服务站”试点，总结“上门办”不用找关系、“代理办”不用找关系和“加急办”不用找关系三项服务的优缺点、强弱项，进一步压实为民服务责任，营造风清气正的营商环境氛围。
主持人：打造“办事不找关系”试点是彰武全面优化营商环境的重要举措，也是用“小切口”推动服务作风“大转变”的工作抓手，相信在县委县政府的高度重视和坚强领导下，我县将不断持续优化“办事不找关系”各项工作，全力打造“清风辽宁政务窗口”，为企业群众提供更加优质、更加便捷的服务，让“办事不找关系，用权不图好处”深入人心、成为常态，向企业群众交出满意的试点答卷，为打赢全面振兴新突破三年行动贡献出营商力量。