近日，彰武县“阜政通”平台接到山西省大同市一位82岁老人投诉，反映医保卡未能激活，影响报销问题。

　　据了解现年82岁张姓老人，户口所在地为阿尔乡镇阿尔乡村西屯，自2003年起一直居住在山西省大同市平城区，已经办理异地就医备案申请并获批。激活医保卡必须本人当面办理，由于老人目前年事已高，身体情况不能回我县办理医保卡激活，因此未被激活，导致不能异地报销。老人多次与彰武县信用联社、阿尔乡镇社区及阿尔乡村咨询协商无果，于是向“阜政通”平台寻求帮助。

　　平台接到投诉后，首席办事员——县委书记刘江义高度重视，针对这部分居住在外地年龄偏大又常年患病的老年群体，经过研究商定，对此类情况采取特事特办，以个案推动类案解决。经联系省信用社，对此情况进行汇报说明，并出具相关材料，取得批准后最终成功将老人激活社保卡，就此事情得到了圆满解决。事后老人专门向县“阜政通”平台来电，感谢“阜政通”平台切实解决老百姓急难愁盼问题。