为进一步规范窗口工作人员的政务服务礼仪，提升政务服务水平，树立政府机关服务窗口的优秀形象，提升办事群众企业的获得感、满意度。近日，县营商环境建设局邀请宏远职业培训学校张旋讲师对全县窗口单位工作人员接待礼仪、行为规范、服务意识进行培训。

　　张旋讲师通过图文演示、现场示范、互动交流的方式，向窗口工作人员全面讲解了接待礼仪、政务服务行为规范、暖心服务等相关知识。并针对窗口单位直接面向社会和群众的特殊性，从积极倾听、有效表达和适当微笑等方面重点讲解沟通技巧。授课内容具有很强的针对性、实用性和可操作性，大家纷纷表示，在今后工作中将结合实际学以致用，把培训知识内化于心、外化于行，更好地打造贴心、暖心、爱心服务。

　　会议要求各单位要清醒的认识到提升窗口服务是牢固树立为民服务宗旨、打造良好营商环境的迫切需要；要以本次培训为契机，坚决打破条条框框、打通堵点难点，刀刃向内以整改提服务、强能力，推进窗口工作走深走实。

　　县直相关窗口单位、各乡镇便民服务中心、县政务服务分中心分管负责人及县政务服务中心综合窗口全体人员，共计70余人参加培训。