彰武市场局3·15“组合拳”:拳拳出击 守护消费晴空

  在当今消费市场日益多元化的时代,消费者权益保护愈发关键。为积极响应中消协2025年“共筑满意消费”消费维权年主题,进一步强化消费者维权意识,营造安全、放心且充满活力的消费环境,彰武县市场局于3·15期间精心策划并开展了一系列精彩纷呈、卓有成效的宣传活动,打出一套维护消费者权益的“组合拳”。

  3月15日,天歌广场热闹非凡,这里正是彰武县市场局“3·15”国际消费者权益日宣传活动的主阵地。现场布置得井然有序,宣传展板上醒目地展示着各类消费维权案例以及相关法律法规要点。市场局工作人员穿梭在人群中,热情地向过往的广大消费者发放精心准备的消费维权宣传单。这些宣传单涵盖了《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《药品管理法》《医疗器械监督管理条例》等与日常生活紧密相关的法律法规知识,用通俗易懂的语言将复杂的法律条文转化为大众易于理解的内容,深化消费引导,让消费者对自身权益有更清晰的认知,提高自我保护意识。

  活动现场还特别设置了咨询服务台,工作人员耐心细致地解答消费者提出的各类问题,无论是关于产品质量的疑惑,还是遭遇消费欺诈后的应对之策,都一一给出专业的建议。同时,现场受理消费者的投诉举报,为他们提供最直接的帮助。工作人员还通过实际案例,生动形象地讲解怎样通过合法途径维护自身的合法权益,赢得了现场群众的阵阵好评。

  为及时排查食品安全风险隐患,增强消费者在食品安全领域的参与感和满意度,促进食品安全社会共治,彰武县市场局以“守安全、稳信心、促消费”为主题,在鼎信超市开展了别开生面的“你点我检”食品快检活动。活动现场,人大代表、政协委员以及热心的现场群众积极参与,他们怀着对食品安全的关切,随机抽取自己最为关心的食品样品。随后,专业检测人员迅速行动,运用先进的农药残留快速检测设备,对抽取的24批次样品进行细致检测。整个检测过程透明公开,群众可以近距离观察检测流程,了解检测原理。最终,所有检测结果全部合格,这一结果让在场的消费者吃下了“定心丸”,也进一步提升了消费者对食品安全的信心。

  3月15日当天,彰武县市场局开启全天接待日活动,由主要负责人亲自牵头,组建专业值班团队,实行24小时轮流值班制度,全方位接待消费者的来人、来电以及网上投诉举报。只要消费者遇到问题,一个电话、一封邮件或者一次现场来访,市场局工作人员都会第一时间响应,迅速展开调查处理。当天,共接到电话咨询等13人次,所有问题都得到了妥善的解答和处理。

  通过这一系列精心组织的活动,彰武县广大消费者的科学消费、依法维权意识显著提高。经营者也更加明确了自觉履行保护消费者权益的法定义务和社会责任,纷纷表示将进一步规范经营行为,提升服务质量。同时,彰武县市场局的社会影响力和公信力也得到了极大增强,为全县成功营造了安全、放心、舒心的消费环境,为地方经济的健康发展注入了强大动力。


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