4月10日，全县12345热线平台办理工作推进会议在县委二楼会议室召开。此次会议聚焦提升12345热线服务质效，旨在进一步优化政务服务，解决群众“急难愁盼”问题。

　　会上，通报了2024年度12345热线平台的整体运行情况及2025年第一季度工作中存在的问题，并对下一步工作进行安排部署。县直各部门及乡镇分管领导参加会议，会议由县数据局党组书记迟鹏飞主持，县纪委常委李睿出席会议并讲话。

　　会议要求，各部门单位要充分认识到12345诉求办理工作的重要意义，牢固树立为民服务宗旨，进一步提升热线服务质效。一要提升服务质量，秉持“民有所呼，我有所应”宗旨，接待群众耐心温和，处理问题直击要害，满足多元化诉求，提升群众认可度。二要提升处置能力，以“群众满意”为核心，各县直部门和乡镇明确分工，压实责任，强化办件人员业务培训，高效处理诉求，增强群众获得感、幸福感和安全感。三要提升协同联动，12345热线工作涉及多部门，明确各部门职责和协作流程，促进信息资源共享整合，增强矛盾处置能力，提升政务服务效能。

　　会议强调，省纪委监委已将12345热线纳入营商环境监督重点范畴，县纪委监委将强化监督检查，通过定期检查、随机抽查、专项督查等方式，严肃问责敷衍塞责、不作为、慢作为等行为。