近日，彰武县公安局政务大厅接到辖区居民求助，家中重病长期卧床的老人身份证即将到期，直接影响医保报销、养老补贴申领等关键民生事务。基层基础管理大队迅速响应，民辅警背起装有便携式采集设备、折叠背景布的“服务背包”，提前电话核实老人身体状况与作息规律，精准约定上门时间。抵达现场后，民辅警与家属合力为老人调整舒适坐姿，反复调试光线避免刺激老人眼睛，耐心引导拍摄多张照片，筛选出符合规范的证件照，当场核对身份信息并完成家属签字确认，全程依规操作、信息准确无误，用“背包服务”为老人解了燃眉之急。

　　同样的温暖场景，也发生在前福兴地派出所辖区。社区民警在入户走访中发现，居民张某因身体残疾行动不便，一直未办理二代身份证。派出所第一时间上报情况并组织户籍人员上门服务，民警现场细致核对身份信息，耐心调整拍摄角度，成功为张某完成身份证办理，老人及其家属连连道谢，赢得周边群众一致好评。

　　四合城派出所也以实际行动诠释为民初心。民警在日常工作中获悉，辖区居民王某因病长年瘫痪在床，身份证丢失后影响社保领取、医疗报销等基本生活保障。得知情况后，民警迅速携带相关设备上门服务，经反复调试、细致操作，成功采集符合标准的图像信息，顺利完成身份信息核对与录入，切实解决了王某的实际困难，获得群众高度认可。

　　民生无小事，枝叶总关情。从基层基础管理大队的“背包服务”，到前福兴地派出所、四合城派出所的主动上门，彰武县公安局始终坚守“以人民为中心”的发展思想，将“被动响应”转为“主动作为”，不断完善特殊群体户籍业务“绿色通道”与常态化上门服务机制。

　　下一步，彰武公安将持续聚焦群众需求，以更务实的举措、更贴心的服务让政务服务更接地气、更有温度，为优化营商环境、增进民生福祉注入坚实公安力量。