过去办事的行政职能部门一直被人们所诟病“门难进，脸难看，互相推诿打太极”，这一现象在电子政务时代已经逐渐消失，“一网通办”的推进不仅体现在线上快捷的办事效率，而且体现在所有办事流程的审批时限，材料清单，步骤查询都有据可循，解决了群众先期毫无头绪无从下手的窘境。

　　我县为深化“一网通办”推进审批服务智能化，打造优质营商环境，在阜新政务服务网公开“10+1”类政务服务事项1560项，群众坐在家里就可以通过政务服务网查询所办事项所需的材料并且网上申报，大大减少了跑动次数，提升办事效率。

　　为全面落实“一网通办”工作，提高办事质量与效率，我县从落实“三集中，三到位”、办事指南维护、业务培训和宣传等方面展开工作。

　　首先，加大力度推进“三集中，三到位”工作，扩大“一网通办”覆盖范围。增设农机、交警、人社分中心，具有行政职能的部门全部进驻县政务服务中心和分中心，让事项申报都在“一网”，审批不出“一门”。其次，组织各部门开展办事指南精准度维护，优化审批流程，“减环节、减材料、减时限、减跑动次数”，为开展“一网通办”打好坚实基础。成立“一网通办”工作专班，对各部门维护工作进行互检，严格按照考核指标检查各项要素，对发现的问题形成问题清单反馈给各部门并要求及时整改，高质量完成维护工作。

　　再次，做好线下业务培训，提高“一网通办”熟练程度。组织政务中心和分中心窗口工作人员学习“一网通办”操作步骤和流程，解决窗口人员对网办系统的“会用”问题。针对业务量大、涉及基层老百姓的业务事项，组织乡镇民政助理、计生助理和农机工作人员开展业务培训，引导老百姓做好“一网通办”工作。同时与省“好差评”系统对接，方便办事企业和群众对窗口工作开展监督评价。

　　最后，加大宣传力度为“一网通办”工作营造氛围。开展以“全力推进‘一网通办’打造彰武营商环境品牌”为主题的党日活动，印发“一网通办”宣传单，充分调动党员干部为办事企业和群众详细讲解“一网通办”的便捷度，以及如何在政务服务网进行注册申报。设立“一网通办”体验区，配备综合引导员，现场指导企业和群众对“一网通办”的操作，提高群众认知度，给广大群众提供更加贴心、便捷的服务。

　　节省办事时间依靠的是服务优化，而缩短办结时间是服务群众的目标，我县实施“一网通办”以来，已取得了阶段性的成果，全面完成各项考核指标，实现了100%驻厅，100%可网办，群众办事越来越方便了。

（营商局）